Laatst bijgewerkt: 23 juli 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen ICT Zwolle (Amando, KVK 63456842) en de klant, particulier of zakelijk.
Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen aan particulieren zijn inclusief btw; prijzen aan zakelijke klanten kunnen exclusief btw worden vermeld. Meerwerk dat pas tijdens de uitvoering blijkt, wordt vooraf besproken en apart in rekening gebracht.
ICT Zwolle spant zich in om de opdracht naar beste kunnen uit te voeren. Bij reparaties kan vooraf niet altijd worden gegarandeerd dat een probleem volledig of blijvend wordt verholpen — dit hangt af van de staat van de apparatuur. Als een reparatie niet mogelijk blijkt, wordt dit gemeld en worden alleen de al gemaakte kosten (bijv. onderzoekstijd) in rekening gebracht.
De klant is zelf verantwoordelijk voor een actuele back-up van belangrijke bestanden voordat een apparaat wordt afgegeven of op afstand wordt bewerkt. ICT Zwolle is niet aansprakelijk voor verlies van data, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid van ICT Zwolle voor overige schade is beperkt tot het bedrag van de factuur voor de betreffende opdracht, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Op uitgevoerde reparaties geldt een garantietermijn van 30 dagen, uitsluitend voor het specifieke probleem dat is verholpen. Garantie vervalt bij schade door eigen toedoen, vocht, val, of reparatiepogingen door derden na oplevering.
Facturen worden achteraf verzonden en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Een afspraak kan kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 24 uur van tevoren. Bij latere annulering kan een deel van de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht.
Klachten over de uitvoering van de dienst kun je zo snel mogelijk melden via info@ictzwolle.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Komen we er onderling niet uit, dan is de Nederlandse rechter bevoegd.
ICT Zwolle behandelt alle informatie waartoe tijdens de uitvoering van de opdracht toegang wordt verkregen — waaronder wifi-wachtwoorden, netwerkinstellingen en bestanden op apparatuur van de klant — vertrouwelijk. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om de opdracht uit te voeren en niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst of wettelijk verplicht is.
Op alle overeenkomsten met ICT Zwolle is Nederlands recht van toepassing.